Q. 先の予約はいつからできますか。
6ヶ月前よりご予約可能です。
Q. チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15時、チェックアウトは10時です。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか。
キャンセル料は以下の通りです。
以下の文書を、当館のキャンセルポリシーとさせていただきます。
■ご宿泊日の3日前：宿泊料金の70％
■前日：宿泊料金の80％
■当日：宿泊料金の100％
■無連絡キャンセル：宿泊料金の100%
※ご予約プランにより異なる場合がございますので、詳しくはプランのキャンセル規定をご確認ください。
Q. 子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください。
お子様・幼児の方もご宿泊いただけます。
お子様・幼児の宿泊料金は下記の通りです。
【基本客室にご宿泊の場合】
〇 小学校高学年（大人料理に準じた料理を召し上がる方） ▶ 大人料金の70％
〇 お子様ランチ（布団あり） ▶ 9,900円
〇 お子様ランチ（布団なし） ▶ 8,800円
【離れ「菊芳庵」にご宿泊の場合】
〇 小学校高学年（大人料理に準じた料理を召し上がる方） ▶ 大人料金の70％
〇 お子様ランチ（布団あり） ▶ 13,200円
( 基本客室との差額：3,300円 / 1人 )
〇 お子様ランチ（布団なし） ▶ 12,100円
( 基本客室との差額：3,300円 / 1人 )
※お子様ランチに関しては、こちらのページをご覧ください。
※お料理の不要な幼児の方の場合は、以下の料金を頂戴しております。
〇 施設利用料（２歳以上） ▶ 2,200円
〇 お布団代 ▶ 2,200円
〇 施設利用料・布団セット ▶ 3,300円
Q. キャンセル方法を教えてください。
ホームページを含むインターネットサイトからのご予約の場合は、お客様が予約されましたサイトからご操作をお願いいたします。（ホームページからのご予約の場合、「ご予約確認メール」の下部にキャンセルページへのURLが記載されております。）
お電話でのご予約の場合のキャンセルはお電話で承ります。
Q. 休館日はありますか。
ございます。定休ではございませんので、こちらをチェックしてください。
Q. 宿泊予約の方法・受付時間を教えてください。
ホームページ、他社サイト、お電話、メールでご予約いただけます。
ご予約ページはこちら
お電話の場合は、午前8時から午後9時まで受付いたします。
休館日はメールにてお問合せください。
Q. 館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか。
館内はすべて浴衣・スリッパでご移動いただけます。
Q. 宿泊料金の支払いや館内で利用できる割引サービス（クーポン・割引券等）は何がありますか。
恐縮ですが、ございません。
Q. 宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか。
現金・クレジットカード・コード決済でのお支払いが可能です。
VISA 、MASTER、JCB、アメックス、ダイナーズ、ディスカバー、楽天カード、PAYPAY、楽天ペイ、auペイ、交通系IC、nanaco、iD、WAON、QUICPay、ApplePay、楽天Edyをご利用頂けます。
Q. 宴会場はありますか。
ございます。日帰りのお食事でご利用を希望の場合はこちらのページをご参照ください。
Q. 食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか。
アレルギーにつきましては代替料理にて対応いたします。必ず予約時もしくは事前にご連絡くださいませ。
苦手な食材につきましても可能な限り除去や代替料理にて対応しますが、苦手な食材が多い場合、魚類全般が召し上がれない場合は追加で料金を頂戴する事もございますので、予めご了承ください。
また、アレルギー・苦手な食材がある旨を当日お知らせいただいた場合、ご対応はできかねます。
Q. 子供・幼児用の食事のメニューはありますか。
お子様ランチがございます。詳しくはこちらのページをご確認ください。
お子様ランチの追加につきましては、当日のご注文ですとご用意できかねる場合がございますので前日までにメールかお電話でご連絡ください。
Q. 日帰りでも食事はできますか。利用時間を教えてください。
日帰りのお食事も承っております。詳細はこちらをご確認ください。
Q. 夕食はバイキングですか。内容を教えてください。
いいえ。バイキングではございません。当館の夕食は会席料理で提供しております。
お魚、料理内容は季節・日により変わります。是非当館の料理ページをご参考になさってください。
また、Instagramで最近提供しているお料理をアップしておりますので、そちらも是非ご覧ください。▼
生地温泉たなかやInstagram
Q. 個室で食事をとれますか。
個室のお食事処がございます。ご予約プランに関係なく、個室でご用意しておりますのでご安心ください。
Q. 食事処へ飲料を持ち込んでも良いですか。
お持ち込み飲料のルールや料金設定がありますので、こちらをご確認ください。
Q. 駐車場はありますか。駐車場代を教えてください。
敷地内（正面玄関前）に駐車場がございます。無料でご利用いただけます。満車になることはございません。
Q. 送迎はありますか。どうしたら利用できますか。
ご予約時あるいは時間が分かり次第、ご到着時間をご連絡ください。（ご宿泊当日でなければメールでも承っております。）
黒部宇奈月温泉駅、生地駅、電鉄黒部駅でしたらお迎えにあがれます。
Q. アメニティーは何がありますか。
浴衣・タオル・バスタオル・化粧品・ブラシ・たび・男性はカミソリ・女性はキャップ 女性化粧品はハトムギ化粧水、クレンジングが全客室にございます。
Q. 館内着（浴衣）はありますか。
大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。 幼児、小人様用の浴衣もありますので、サイズ合わせは当日させていただきます。
Q. 冷蔵庫・冷凍庫はありますか。
すべてのお部屋に冷蔵庫が備わっております。冷凍庫につきましては備えておりません。（冷凍商品はフロントにてお預かりします。）
Q. エキストラベッドはありますか。
簡易ベッドがございます。数に限りがありますのでお早めにメールかお電話でご予約くださいませ。ご予約時、備考欄に記入いただいても結構です。
Q. 大浴場は日帰りでも入れますか。利用時間を教えてください。
午後1時から午後8時までです。
休館日がありますので、こちらにてご確認ください。
入浴料は800円です。
Q. 貸切風呂はありますか。どうしたら利用できますか。
当施設に貸切風呂はありません。
Q. 大浴場に源泉掛け流しのお風呂はありますか。
当施設は大浴場は源泉かけ流しではございません。 循環式となります。